云之翼十周年人物故事之袁路平:我心真诚,自有力量!
编者按
2010到2020,从一间只有三个卡位的办公室,到坐拥1600平的高端写字楼;从海外合作到自主研发;从白手起家到逐鹿中原……
回望十年,云之翼发生了翻天覆地的变化,而这背后离不开云之翼人的艰苦创业、奋勇拼搏。也许,我们有很多种方式记录这十年,但时光在每一个人身上留下的故事无疑才是最生动的。值此十年之际,我们推出“十年铸剑 奋斗最美”云之翼人物故事系列,感恩每一位奋斗者,致敬每一位追梦人。
“原来因为工作而结识的客户,到现在,许多都成为了我珍视的朋友,有的甚至跨越了年龄代沟,成为忘年之交。”说起与长沙环保学院原来一客户的关系,袁路平有些动情:“我们现在已经不再以工作关系交往,而是以朋友的方式相处,比如周末我们会相约带上家人,寻一处静谧之地钓钓鱼,享受闲暇时光。”
袁路平回忆,刚接触这位客户时,对方正为其他友商做的云桌面使用效果差、且无售后维护问题而急得焦头烂额,面对袁路平他的言语中有些不屑:“不用跟我讲这么多,你把我现在的问题解决就OK了!”为了获得客户的认可,袁路平一边积极向机房管理员调研,了解机房使用状态和存在的问题,一边保持一周2次、每次2小时的测试机房跟进——与学生一起上课,了解老师使用测试机房的真实感受,对出现的问题做到及时反馈及时修改,改变了老师们原来因体验差而不愿意使用云桌面教学的态度。“我待在那主要是观察,是不是他不会用?如果是这样,那我耐心教他;是不是用得不好?那我协调技术部来进行优化,一定要帮他解决实际问题……一切为了用户体验嘛!”袁路平的真诚和专业大家都看在眼里,记在心里。最终,学校采用云之翼云桌面方案对原有云桌面进行了改造:保留硬件,更换软件并做了简单扩容。新的云桌面获得了校方的一致认可,也为之后项目的延续埋下了伏笔。
袁路平与公司技术人员一同回访客户
就这样,袁路平用他的真诚赢得了项目负责人的信赖,此后两人更是成了交心的朋友。这就是袁路平,一个在生活中朴实憨厚、工作中勤奋踏实的江西小伙。
“真诚”也是云之翼人价值观的体现,袁路平以一颗赤子之心向人们昭示,只有真心诚意地为客户着想,重视用户体验,以朋友之道处之,才能为客户创造价值,同时实现自我价值。
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